Uma decisão especial pode ter uma boa justificação. Quando várias exceções são aprovadas em conversas separadas, porém, o seu efeito conjunto pode ficar invisível. A revisão das prioridades precisa de encontrar aquilo que mudou desde a apreciação anterior.
Lucas Atanazio, empresário e fundador da ATNZO, propõe que uma exceção entre no mesmo registo das outras escolhas, com motivo, responsável e condições de aplicação. O propósito é compreender o conjunto dos compromissos, sem criar uma cerimónia para cada decisão.
Numa situação hipotética, uma oportunidade exige atenção imediata e utiliza recursos que estavam disponíveis para outra iniciativa. A decisão pode ser legítima, mas precisa de explicitar o que perdeu espaço e quem deve ser informado. A equipa afetada não deveria descobrir a mudança apenas quando tenta executar o que tinha sido aprovado.
Também importa observar se a condição que justificou a exceção continua presente. Uma solução temporária pode tornar-se permanente por falta de revisão, mesmo quando já não responde à dificuldade inicial.
O acompanhamento deve produzir aprendizagem sobre os pressupostos utilizados e as consequências observadas. Não demonstra, por si só, retorno financeiro ou qualidade de investimento. Ajuda a organização a reconhecer o que assumiu e a preparar a decisão seguinte com informação menos dispersa.