Antes de adquirir uma ferramenta de inteligência artificial, é fundamental identificar um processo que exija esforço contínuo e sistemático.
Registe como o pedido é recebido, quais dados são utilizados, quem toma as decisões e onde surgem as exceções. Em seguida, defina claramente o que representaria uma melhoria significativa nesse contexto.
A ferramenta deve servir para testar essa hipótese de melhoria. Se não for possível explicar detalhadamente o funcionamento do processo, ainda não existem critérios sólidos para avançar com a automatização.